Preguntas frecuentes

La mayoría se preparan disolviendo 1 scoop (20 g) en agua, jugo o tu bebida favorita. Cada producto incluye instrucciones específicas en su descripción y empaque. Para máxima absorción, recomendamos tomarlos en ayunas o según indique cada fórmula.

Depende del producto y de tu cuerpo. Los cambios en sueño y digestión suelen notarse en la primera semana; en piel y articulaciones, entre 4 y 6 semanas; en inmunidad y energía sostenida, entre 8 y 12 semanas con uso continuo.

No. Ninguno de nuestros productos contiene azúcares añadidos ni maltodextrina. Usamos sabores naturales y fosfato tricálcico como agente de carga.

Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para complementarse. Recomendamos espaciar las tomas (por ejemplo, magnesio en la noche y colágeno en la mañana). Si tienes condiciones médicas o tomas medicamentos, consulta a tu profesional de la salud.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con registro sanitario emitido por la entidad sanitaria colombiana competente.

El envío es gratis a todo Colombia en compras superiores a $250.000 COP. En compras menores, se cobra una tarifa según la ciudad, calculada al momento del checkout.

Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Los pedidos en Bogotá suelen llegar entre 24 y 48 horas.

Sí. Llegamos a todas las ciudades y municipios cubiertos por nuestras transportadoras aliadas.

Sí. Una vez despachado, recibirás por correo y/o WhatsApp el número de guía para hacer seguimiento.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PSE, Nequi, Daviplata y pago contra entrega en ciudades seleccionadas.

Totalmente. Usamos encriptación SSL y procesamos los pagos a través de pasarelas certificadas (Wompi, Mercado Pago). Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Las cuotas dependen de tu banco emisor. Al pagar con tarjeta de crédito puedes elegir entre 1 y 36 cuotas.

Sí. Tienes 3 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución por insatisfacción, siempre y cuando el producto esté cerrado, sin uso y en perfecto estado. Escríbenos al WhatsApp +57 323 606 5394.

Tienes hasta 90 días calendario desde la recepción si el producto presenta alteraciones en olor, color, sabor o textura. Toma evidencia fotográfica o en video, registra el número de lote y la fecha de vencimiento visibles, y escríbenos al WhatsApp +57 323 606 5394.

Sí. En New Wealth respaldamos cada fórmula. Si tu producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 3 días hábiles, siempre que esté sin abrir. Más allá de una política, es nuestro compromiso con una experiencia alineada a nuestros estándares.